A importância do TI para a Black Friday

A Black Friday já é considerada uma das principais datas do ano para o varejo. Porém por se tratar de uma novidade para o mercado brasileiro sendo massificada a poucos anos, podemos perceber um mercado ainda em experimentação e aprendizado sobre esse período. Um dos setores mais impactados pelo alto fluxo de procura é o do E-commerce, as lojas virtuais recebem uma quantidade enorme de acessos em pouquíssimas horas e para conseguir atender a toda essa demanda extra, o suporte de TI é fundamental. Pensando nisso, vamos falar um pouco sobre a importância do TI para o Black Friday e outras datas sazonais.

 

Planejamento Estratégico

 

Com o passar dos anos, as experiência adquiridas e os feedback recebidos ajudam bastante na hora de planejar com mais eficiências futuras campanhas, trabalhar com um objetivo bem definido e metas pré estabelecidas colaboram para a maior eficiência em toda plataforma e experiência dos usuários. O TI é extremamente importante no desenvolvimento das soluções ideais para o sucesso das promoções nesse período, deixando sempre o consumidor com total liberdade de ação na hora das compras.

 

Testes

 

Os testes são fundamentais tanto para validação dos sistemas quanto para identificação de possíveis falhas que podem comprometer a experiência do usuário na plataforma. Esses testes podem ser realizados em versões beta de aplicação e também em promoções menores que antecedem o período da black friday, dessa forma o time de TI poderá analisar com antecedência todas as funcionalidades e prever possíveis erros.

 

Suporte em tempo real

 

    Apesar de todo planejamento e testes realizados durante todo o ano, as demandas extras do Black Friday podem ser maiores do que o esperado, essa quantidade de acessos podem acarretar problemas de congestionamento tanto em nível interno como também geral dos servidores e provedores, pensando nisso é sempre importante selecionar um time de plantão para suporte em tempo real, corrigir falhas e ajustar alguns detalhes facilitam o processo final de compra e permitem a satisfação do consumidor.